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　　在廣東省人民醫院，有這樣一位優秀的女博士：工作26年來，從負責醫院感染控制與傳染病管理工作到臨床檢驗中心主任，再到院醫務處負責人，她愛崗敬業、無私奉獻，在推動衛生健康事業高質量發展中攻堅克難、奮勇爭先，以實際行動書寫著“建功在一線”的錚錚誓言。她，就是廣東省人民醫院醫務處處長、廣東省臨床檢驗中心主任侯鐵英。在第113個“三八”國際婦女節來臨之際，她被全國婦聯授予“全國三八紅旗手”榮譽稱號。

　　1997年7月，侯鐵英進入了廣東省人民醫院工作，在醫院感染控制與傳染病管理崗位一干就是20年。她組織在醫院建立起完善的醫院感染管理質控體系，筑牢醫院感染防控防火墻，率先在省內開展大型“感控宣傳周”活動，建立完善抗菌藥物管理系統，全面推行AMS管理策略，規范抗菌藥物管理，提升工作人員感染防控水平與能力，廣東省人民醫院亦被WHO選為最早在國內開展手衛生的20家合作醫院之一。多年來，雖然面臨醫院整體改造的壓力，但廣東省人民醫院醫療秩序井然，未發生院感暴發事件。與同級醫院相比，廣東省人民醫院多重耐藥菌檢出率在國內一直處于較低水平，有效保障了醫療安全。在SARS、MERS、埃博拉、手足口病、新冠肺炎等傳染病防控工作中，她高效指揮、執行有力，堅持全院防控工作“一盤棋”，筑牢“防疫墻”、當好“守門人”，取得了醫務人員院內“零感染”、就診患者“零漏診”、物資保障“零延遲”的好成績。

　　作為國家衛健委醫療機構感染防控專家委員會專家，侯鐵英同志組織和參與編制多項國家和行業標準指南，牽頭制定《醫院感染暴發控制指南（W/ST524-2016）》,參與制定《經空氣傳播疾病醫院感染預防與控制規范（WS/T511-2016）》等國家標準、行業標準。近年來，圓滿完成了多項應急任務：2003年在抗擊非典的戰役中，她帶領團隊制定防控指南，做好人員培訓、消毒隔離等措施，醫院內零感染、患者零死亡，其本人也獲得廣東省抗擊非典一等功、中國女醫師協會巾幗抗非典先進個人；2008年她冒著余震的風險赴汶川地震支援災后重建，獲汶川地震救援一等功；2020年赴西安參與醫務人員新冠感染事件調查處置；2021年6月作為省院感防控專家組組長進駐廣州醫科大學附屬市八醫院。

　　她在擔任廣東省醫院感染管理質量控制中心主任的十二年里，組織制定廣東省院感工作質控標準、程序、指引和質量評價標準，實現了同質化管理，并聯合多中心下沉到基層醫院開展督查，持續開展“送課”到基層培訓活動，提升基層醫療機構人員的感控技能；積極投身傳染病防控工作，指導、參與廣東省疫情防控工作，在SARS、埃博拉、新冠肺炎等傳染病防控工作中，組織制定多項專病院感防控指南及流程，確保省內疫情防控工作的順利開展；參與省內多起院感暴發事件的處置，最大限度減輕社會負面影響。

　　2021年4月起，侯鐵英同志任廣東省人民醫院醫務處負責人，采取了一系列提升醫療運行效率和質量的舉措，大力推進互聯網診療，廣東省人民醫院互聯網排名從2020年全國排名第32名上升至2021年的第7名。

　　她以三級公立醫院績效考核為抓手，從病種結構優化、醫療質量安全指標提升、醫療運行效率提高等方面著手，致力于推動廣東省人民醫院醫療質量安全內涵建設。創新性運用DRG工具于醫院/專科/個人評價，引導科室進行病種結構調整，提升疑難危重疾病救治能力，廣東省人民醫院CMI值居廣東省榜首。狠抓醫療運行效率，在床位數減少的情況下，通過縮短技診檢查瓶頸、嚴格做好首臺手術開臺和縮短手術接臺時間、推進全院一張床試點等工作，大幅提升醫療運行效率，與此同時強化醫用耗材事前、事中、事后管理，精準管控醫療費用。建立雙提升會議機制，2021年起每周召開以國考指標為核心的醫療質量安全與醫療運行雙提升活動，實行“一科一策”專門輔導，與此同時開展“醫療質量與安全管理雙提升年”活動，強化目標導向管理。近年來，通過系列舉措，廣東省人民醫院穩居全國三級公立醫院績效考核前列，2021年在全國三級公立綜合醫院中名列第18位。

　　利用三甲復審契機，以評促建、以評促改。通過三甲復審，全面梳理廣東省人民醫院醫療質量安全管理漏洞，切實提升醫療質量安全管理水平。通過建章立制、完善院科兩級質量管理體系建設、強化數據為導向的質量安全管理活動、重點病案全面質控等舉措，廣東省人民醫院短時間內順利通過三甲復審，醫院醫療質量安全管理水平得到明顯提升。

　　在她的帶領下，廣東省人民醫院醫療質量管理崗位獲得多個獎項。2021年榮獲中國醫院最佳績效實踐“醫療質量”單元最佳案例獎、國家衛生健康委醫院管理研究所“DRG-PPS實施對醫療質量的影響評價與醫院精細化管理改進研究”課題2022年度優秀實踐案例、廣東省VTE防治聯盟MDT病例討論會最佳參與獎；2022年廣東省人民醫院心臟大血管外科獲第七屆廣東省政府質量獎，這是廣東省首個榮獲省政府質量獎的醫療機構。

　　侯鐵英在擔任廣東省人民醫院醫務處負責人的同時，還兼任廣東省臨床檢驗中心主任。該中心是除國家衛健委臨檢中心外，體量最大的省級臨床檢驗中心。2022年開展30項室間質評活動，全省1700多個實驗室參評。她組織開展全省室內質量控制數據比對及檢驗結果互認工作，率先建立相關專業的信息資料數據庫和監控網，所主持的課題《大灣區檢驗結果互認及質量管理系統的建立和應用研究》入選國家衛生健康統計工作高質量發展揭榜攻關項目。她對各級醫療機構臨床基因擴增實驗室進行技術審核，不定期組織飛行檢查，對不合格實驗室發出督導通知，有力保障全省臨床檢驗質量。

　　在任醫務處負責人之前，侯鐵英同志曾擔任廣東省人民醫院檢驗科主任6年。在任期內，她帶領團隊不斷完善廣東省人民醫院檢驗科室內質量控制，優化信息系統功能及科室內部流程，大幅縮短檢驗項目的實驗室內周轉時間，加強質控管理，為通過ISO15189打下扎實基礎。新冠疫情暴發初期，廣東省人民醫院檢驗科在國內率先開展新冠病毒核酸檢測，不斷提升核酸檢測能力，極大保障了抗疫工作的順利開展，工作成效得到了廣東省衛健委的高度肯定，廣東省人民醫院檢驗科亦榮獲廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體。侯鐵英以實際行動展示了當代女性“巾幗不讓須眉”的風采，踐行了一名共產黨員的忠誠與擔當。