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　　學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，省直機(jī)關(guān)工委貫徹習(xí)近平總書記“把人民群眾滿意不滿意作為評(píng)判主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)”的重要指示精神和省委領(lǐng)導(dǎo)批示要求，努力將廣東“民聲熱線”打造為省直機(jī)關(guān)開展主題教育的重要載體、展示主題教育成效的重要平臺(tái)。截至8月底，共組織22期節(jié)目上線，89名省直單位領(lǐng)導(dǎo)接受問政，助推解決一批群眾急難愁盼民生問題，走出了以黨建工作引領(lǐng)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、推動(dòng)民生問題解決的新路子。

　　“熱線”堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、服務(wù)中心，推動(dòng)省直機(jī)關(guān)用力破除高質(zhì)量發(fā)展難題。一是緊跟黨中央決策部署。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察廣東重要講話、重要指示精神，策劃紅色記憶、耕海牧漁等專題，推動(dòng)省直單位在落實(shí)黨中央決策部署上走深做細(xì)落實(shí)。二是緊貼省委中心工作。按照省委主題教育、“1310”具體部署和“九大專項(xiàng)整治”等中心工作，及時(shí)組織跟進(jìn)式訪談，宣傳省委部署，推廣經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)省直機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作向中心聚焦用力。三是緊扣黨建創(chuàng)新形勢(shì)。為有效解決黨建與業(yè)務(wù)“兩張皮”等問題，充分發(fā)揮工委主導(dǎo)作用，結(jié)合模范機(jī)關(guān)和“四強(qiáng)”黨支部創(chuàng)建等工作，推動(dòng)省直機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和黨支部書記走進(jìn)“熱線”，接受問政，促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。

　　“熱線”發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，著力構(gòu)建上下貫通、左右銜接的政務(wù)交流、政民溝通渠道，讓黨心民心貼得更緊。一是打通橫向交流渠道。主動(dòng)與省政數(shù)局、信訪部門等建立協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)百姓呼聲和社情民意的信息共享、溝通協(xié)作；組織中直駐粵單位走進(jìn)“熱線”，提供宣傳與交流平臺(tái)，探索省直、中直駐粵單位聯(lián)合上線專題訪談室的形式，聚合多元力量。二是拓展縱向溝通渠道。組織省直機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志直面基層群眾訴求、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)解決問題，推動(dòng)省委省政府惠民利民政策一竿子落實(shí)到底。三是合并線上線下渠道。將“熱線”報(bào)料電話與省12345熱線整合歸并，統(tǒng)籌問題反映渠道，利用線下來信來訪、線上網(wǎng)絡(luò)小程序、日常電話投訴等多渠道多方式，搭建政民直接溝通互動(dòng)平臺(tái)，做到“接訴即辦”。

　　“熱線”圍繞民生所盼、群眾所需聚焦用力，發(fā)揮了聽民聲、解民憂、惠民生的獨(dú)特作用。一是直通廳局問政當(dāng)好“監(jiān)督站”。組織省直機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志走進(jìn)直播間接受問政，并將上線情況納入黨建考核體系和機(jī)關(guān)黨委書記述職內(nèi)容，激勵(lì)形成以上率下、以機(jī)關(guān)帶系統(tǒng)的良好風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)解決群眾訴求與優(yōu)化黨風(fēng)政風(fēng)相統(tǒng)一。二是直面敏感熱點(diǎn)當(dāng)好“曝光臺(tái)”。緊盯時(shí)事熱點(diǎn)，通過媒體暗訪等方式，直播曝光民生問題，并由省直機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)解題，既及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切，又展示了省直機(jī)關(guān)敢于擔(dān)當(dāng)、一心為民的作風(fēng)形象。三是直連基層群眾當(dāng)好“宣傳車”。組織相關(guān)單位黨組織負(fù)責(zé)人、先進(jìn)典型等走進(jìn)訪談室，直播解答便民惠民新政策，播出的建設(shè)綠美廣東、海上廣東等節(jié)目在民眾中引起廣泛共鳴，有效發(fā)揮了正向輿論監(jiān)督作用。

　　在做好直播問政“上篇文章”的基礎(chǔ)上，利用“熱線”平臺(tái)催化整合各方力量和資源，推動(dòng)做好政策制訂和落實(shí)的“下篇文章”。一是在注重舉一反三上下功夫。曝光和解決點(diǎn)上的民生問題后，推動(dòng)由上到下、舉一反三，全面查找和解決面上的問題，在解決城中村電費(fèi)加價(jià)、外包體育館漲價(jià)等問題上收到了四兩撥千斤的良好效果。二是在推動(dòng)建章立制上見成效。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，既解決面上問題又深挖問題根源，既解決眼前問題又注重打基礎(chǔ)管長遠(yuǎn)，協(xié)調(diào)推動(dòng)了老舊小區(qū)供水改造、長者飯?zhí)锰豳|(zhì)增效等問題一定程度上得以解決，有的問題納入整治規(guī)劃、出臺(tái)方案并建立長效機(jī)制。三是在實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)上闖新路。建立省直機(jī)關(guān)工委與省信訪局、政務(wù)數(shù)據(jù)局的“兩項(xiàng)”協(xié)作機(jī)制，定期會(huì)商研判群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的傾向性問題，整合相關(guān)職能部門的力量，綜合運(yùn)用多種考核評(píng)比手段，持續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)曝光，掛牌督辦，在整體聯(lián)動(dòng)上蹚出了新路。