2016年9月初，號(hào)稱史上最嚴(yán)的手機(jī)實(shí)名制在廣東推開，如今進(jìn)行得怎么樣了？昨日，中國(guó)電信廣東分公司總經(jīng)理鐘平一行做客廣東民聲熱線節(jié)目時(shí)表示，從9月30日開始還沒實(shí)名制的用戶已全面關(guān)停，超過(guò)3個(gè)月的補(bǔ)登期后，要對(duì)其進(jìn)行銷號(hào)處理。另外，電信還將對(duì)手機(jī)實(shí)際使用人進(jìn)行回訪，啟動(dòng)確認(rèn)機(jī)制等。
一、手機(jī)不在實(shí)名登記的人手中使用，或者身份證被盜用的情況又該怎么辦呢？
在外工作的陸先生發(fā)現(xiàn)，13歲的兒子居然拿大人的身份證開通了手機(jī)號(hào)。孩子是今年5月底去開的，但打過(guò)去客服查這個(gè)號(hào)碼卻是去年4月份開通的。孩子當(dāng)時(shí)并沒有簽訂合同。對(duì)此，中國(guó)電信廣東分公司總經(jīng)理鐘平表示可能是營(yíng)業(yè)員對(duì)代辦業(yè)務(wù)流程掌握不夠嚴(yán)格，電信方面會(huì)有確認(rèn)機(jī)制，并會(huì)對(duì)實(shí)際使用人進(jìn)行回訪。隨后銷售及渠道拓展部總經(jīng)理林朝陽(yáng)解釋稱，這是操作過(guò)程中存在的疏漏，按道理來(lái)講，本人辦也要驗(yàn)本人的身份證和相關(guān)的記錄，代辦的話還要代辦人的身份證留存拍照。其表示，下一步將大力加強(qiáng)實(shí)名制的工作。
另，近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈演愈烈，近期還發(fā)生了數(shù)起大學(xué)生學(xué)費(fèi)被騙導(dǎo)致意外的案例，總經(jīng)理鐘平表示電信方面對(duì)此的打擊力度也在不斷加大。首要還是實(shí)名制，另外從去年開始，電信加大力度開發(fā)技術(shù)手段，就是用天翼藍(lán)盾進(jìn)行跟蹤，事前就可以進(jìn)行監(jiān)控，“目前我們可以對(duì)我們?nèi)W(wǎng)的國(guó)際國(guó)內(nèi)來(lái)話以及兄弟網(wǎng)絡(luò)的來(lái)話進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟進(jìn)和跟蹤，效果不錯(cuò)。”
其介紹，這個(gè)系統(tǒng)同時(shí)提供給目前成立的全省22個(gè)防電信詐騙中心實(shí)施使用，有22位電信人在全省22個(gè)防電信詐騙中心全職工作，配合公安部門第一時(shí)間打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
二、要上外網(wǎng)提速就得綁定天翼手機(jī)寬帶套餐？ 回應(yīng)：校園應(yīng)有單品銷售。
中國(guó)電信是很多高校的合作運(yùn)營(yíng)商，同學(xué)們想要接入外網(wǎng)就必須購(gòu)買一款名為校園天翼的寬帶套餐。最近有多位學(xué)生向記者反映該套餐的最低級(jí)別網(wǎng)速很慢，如果想提速還要購(gòu)買一款捆綁了天翼手機(jī)的套餐。
學(xué)生小張向記者反映，寬帶套餐300元就是0.5兆的，如果要2兆或4兆就要購(gòu)買電信手機(jī)，通過(guò)電信手機(jī)卡里來(lái)扣費(fèi)，完成一個(gè)上網(wǎng)的提速。因此，很多同學(xué)自有一臺(tái)常用的手機(jī)和電話卡，但這臺(tái)天翼手機(jī)基本只用作寬帶充值，但卻被要求“電話卡激活以后每月必須使用至少50兆流量或撥打50分鐘電話，否則寬帶會(huì)被降速。”
對(duì)此，總經(jīng)理鐘平表示，電信并沒有說(shuō)只賣捆綁套餐，是有提供單一產(chǎn)品和套餐的服務(wù)。市場(chǎng)部總經(jīng)理高紅潮則表示，對(duì)于校園營(yíng)銷有規(guī)范要求，必須有單品銷售。對(duì)此，將一查到底。
三、手機(jī)沒插卡照樣跑流量？ 回應(yīng)：可能激活過(guò)程中有惡意軟件植入。
學(xué)生小李對(duì)此非常無(wú)奈，他向記者表示平時(shí)并不使用該手機(jī)，按月往電話卡里充值，卻依舊時(shí)不時(shí)被斷網(wǎng)，“按理說(shuō)放了兩個(gè)月暑假我回來(lái)就充回2個(gè)月的錢就夠了。它70塊一個(gè)月，兩個(gè)月一般來(lái)講150左右。”但最后小李充了近200元才把網(wǎng)開通。而學(xué)生小王的手機(jī)買回來(lái)就壞了，只能靠號(hào)碼空中充值，還老是顯示手機(jī)流量超標(biāo)，“我那張卡從大一到現(xiàn)在就根本沒用過(guò)，連電話卡都沒有插過(guò)進(jìn)去。”
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)一名在電信校園網(wǎng)點(diǎn)兼職的同學(xué)負(fù)責(zé)在學(xué)校接收同學(xué)們反饋的使用問題，他發(fā)現(xiàn)亂扣費(fèi)投訴達(dá)到了總投訴的近七成，很多同學(xué)都不清楚自己每月會(huì)充值多少話費(fèi)。為了不影響寬帶的使用，一旦遇到欠費(fèi)停機(jī)停網(wǎng)同學(xué)們都會(huì)馬上進(jìn)行充值。
至于手機(jī)偷跑流量的情況，高紅潮表示情況比較復(fù)雜，理論上如果不插電信的卡是不會(huì)產(chǎn)生電信的流量，具體還要和學(xué)生聯(lián)系一下。不過(guò)，如果啟用電信業(yè)務(wù)要進(jìn)行激活，是否激活過(guò)程中觸發(fā)一些惡意的軟件在上面運(yùn)行，短時(shí)間內(nèi)就惡意植入也是有可能的。
總經(jīng)理鐘平表示，電信的4G網(wǎng)絡(luò)非常快，按理論速度最快一秒鐘可以到200M以上，可能30秒就會(huì)跑掉很多流量，“我們有這種案例，也處理過(guò)”。客服部副總經(jīng)理吳麗麗則表示，在客戶的手機(jī)終端，流量偷跑的原因有很多，可能你在不明短信來(lái)源情況下，就點(diǎn)擊了短信鏈接，會(huì)植入一些病毒，也可能你進(jìn)行手機(jī)升級(jí)系統(tǒng)的時(shí)候產(chǎn)生流量，還有是下載了一些沒有經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的應(yīng)用軟件都可能會(huì)產(chǎn)生流量偷跑。
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來(lái)源：新快報(bào)
編輯：鐘婷 陳炳文